ERP可用于自動化和簡化整個企業(yè)或組織的各項活動，例如會計和采購、項目管理、生產(chǎn)管理、風(fēng)險管理、合規(guī)性和供應(yīng)鏈運營。

一、什么是ERP？

ERP全稱Enterprise Resource Planning，即企業(yè)資源計劃。所謂ERP，是指用于計劃和管理組織的所有核心供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、服務(wù)、財務(wù)及其他流程的軟件和系統(tǒng)。ERP可用于自動化和簡化整個企業(yè)或組織的各項活動，例如會計和采購、項目管理、生產(chǎn)管理、風(fēng)險管理、合規(guī)性和供應(yīng)鏈運營。

1964年，美國工具制造商Black&Decker采用了第一個將物資采購需求與大型計算機相結(jié)合的物料需求計劃（MRP）解決方案。

70年代，計算機技術(shù)得到發(fā)展，可處理制造業(yè)以外的業(yè)務(wù)活動，包括財務(wù)、人力資源數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系管理。

80年代，制造資源計劃（MRPII）被開發(fā)出來，它具備“模塊”功能并集成了核心制造組件，將制造任務(wù)集成到一個公用的共享數(shù)據(jù)系統(tǒng)中。

90年代，Gartner Group首次使用ERP一詞，以區(qū)別于單純的MRP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)經(jīng)過擴展，可以在處理其他功能的同時包含銷售自動化、營銷自動化和電子商務(wù)。

2000-2005年，當(dāng)ERP軟件制造商創(chuàng)建“Internet Enabled”產(chǎn)品時，基于互聯(lián)網(wǎng)的ERP軟件解決方案問世，極大的推動和擴展了ERP軟件的應(yīng)用范圍。

如今，軟件即服務(wù)（SaaS）提供了新的ERP交付模式。云ERP解決方案的基于Web的遠(yuǎn)程訪問提供了移動解決方案、安全性并集成了不斷變化的行業(yè)和智能技術(shù)，包括物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、云計算（Cloud Computing）、大數(shù)據(jù)（Big Data）、人工智能（AI）乃至社交媒體的融合應(yīng)用，極大的擴展了ERP的內(nèi)涵和功能，從而為每個行業(yè)提供全面的解決方案。

盡管ERP誕生之初主要服務(wù)于制造業(yè)，但現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)都在使用它。無論是小型、中型還是大型企業(yè)，實施ERP系統(tǒng)都會帶來可觀的收益。

二、為什么企業(yè)要使用ERP？

第一個原因，ERP為企業(yè)提供統(tǒng)一的、可靠的數(shù)據(jù)來源，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次輸入、全局共享，并且自動連接跨業(yè)務(wù)部門流程。試想，如果你的采購部門使用一款軟件來管理采購方面的內(nèi)容，而財務(wù)部門用另一款軟件來管理會計方面的內(nèi)容，就很有可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的問題。為了解決系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一，財務(wù)部門就需要不斷復(fù)制和更新供應(yīng)商數(shù)據(jù)，以和采購軟件中的數(shù)據(jù)保持同步，這便會造成大量資源的浪費。又或者，如果企業(yè)的管理者想要了解一個問題，比如他想知道某個特定的供應(yīng)商的發(fā)票郵寄地址，那么采購軟件中和財務(wù)軟件中記錄的信息可能就完全不一樣，因為二者的信息沒有實時更新、實時同步。而實施了ERP系統(tǒng)，就能避免類似問題的發(fā)生，它是一個統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)庫，儲存著各類“主數(shù)據(jù)”，為整個企業(yè)提供統(tǒng)一、可靠的數(shù)據(jù)來源。這將大大提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使得管理者可以隨時通過數(shù)據(jù)來分析和掌控企業(yè)運轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)狀況等。

第二個原因，ERP幫助企業(yè)加強流程控制和管理機制。當(dāng)企業(yè)成長到一定規(guī)模的時候，勢必需要建立起一套全面的控制流程來進(jìn)行管理，最大限度地保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。例如，各類預(yù)算需企業(yè)匯總、報批至上一級單位，最后在集團層面匯總、平衡、調(diào)整、審批和下達(dá)，實際成本發(fā)生時都要受批準(zhǔn)預(yù)算的控制，如果發(fā)生超預(yù)算業(yè)務(wù)，實現(xiàn)需要得到審批和追加預(yù)算。而實際成本是跟企業(yè)日常經(jīng)營活動一起發(fā)生的，只有依靠ERP系統(tǒng)才能實現(xiàn)有效管控、事先預(yù)警。又比如，某個產(chǎn)品在企業(yè)接收或者付款之前，必須經(jīng)過某些質(zhì)檢流程。這種種瑣碎的流程，數(shù)量多如牛毛，在企業(yè)的運作中，如果沒有一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，而是由各個崗位上的員工“分而治之”，難免忙中出錯。但借助ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以建立起一套全面的、信息化的流程管理機制，可靠又省事。

第三個原因，ERP使部分業(yè)務(wù)可以自動化運轉(zhuǎn)。比如，管理者可以通過ERP配置自動準(zhǔn)備采購訂單，如果特定備品備件的庫存水平低于某個值，可能影響電站生產(chǎn)運行，系統(tǒng)就自動把采購訂單發(fā)送給供應(yīng)商。ERP系統(tǒng)還可以內(nèi)嵌業(yè)務(wù)規(guī)則，使業(yè)務(wù)流程只能在規(guī)定好的“跑道”才能運行，確保公司的管理規(guī)范落到實處，由系統(tǒng)自動檢驗，避免因業(yè)務(wù)管理不規(guī)范引起的管理風(fēng)險和合規(guī)性問題。

此外，ERP還為管理者做一些很細(xì)節(jié)的工作。比如跟蹤所有的賬單和付款單、實時查詢倉庫的可用庫存商品、實時查詢顧客提出的問題的解決進(jìn)度、識別和跟蹤一些關(guān)鍵的績效考核指標(biāo)、管理員工的薪資、對分配的任務(wù)進(jìn)行實時跟進(jìn)、獲取維護計劃的自動提醒、準(zhǔn)備報價單、跟蹤每一筆預(yù)算和支出。一些對外的信息還可以直接通過ERP發(fā)布到網(wǎng)站上。這些看似細(xì)枝末節(jié)的事務(wù)并非不重要，但如果沒有一套完善的數(shù)字化管理系統(tǒng)，企業(yè)是心有余而力不足，根本無暇顧及它們，至于管理和改善則更無從談起了。

ERP為企業(yè)提供了一個一體化的、統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺，一個完善的ERP系統(tǒng)可以在同一個系統(tǒng)中記錄公司的所有業(yè)務(wù)交易，并且每一步業(yè)務(wù)操作都在系統(tǒng)中留痕、可追溯查詢。借助ERP，企業(yè)業(yè)務(wù)的透明度將得到極大提升，管理者可以根據(jù)這些可靠的數(shù)據(jù)，對企業(yè)的發(fā)展做出很好的決策，從而保證企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。總而言之，一套完整的ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理者的強而有力的幫手，是保障企業(yè)良性發(fā)展的重要支柱。

三、提醒

首先，企業(yè)的管理者始終不應(yīng)忘記ERP雖然強大，但終究只是一個工具，用于協(xié)助管控和提升管理的效率，而管理企業(yè)的核心還是在人。在實施ERP系統(tǒng)的過程中，要注意將企業(yè)文化、企業(yè)制度和工具有機結(jié)合起來，才能真正做好這個事情。

其次，跟實施顧問的溝通非常重要。如何去解決問題、提升管理效率，在這個過程中相互的配合就很重要。因為實施顧問對于ERP系統(tǒng)的功能雖然很了解，但是對于企業(yè)內(nèi)部的一些流程、管理、運作模式并不一定清楚。那這就要求企業(yè)方及時將自身的想法、訴求，跟實施顧問對于信息化管理的看法相結(jié)合，形成一套適合本企業(yè)的管理制度，這樣才能真正解決問題。